訪問者の動線を意識する

「アクセル解析でいろいろなデータを見られることはわかった。で、どうすればいいの？」

そうですよね。各ページのアクセス数や、時間ごとのアクセス数がわかったところで、別にいままでとは何も変わりませんよね。

アクセル解析のすごさを実感するには「開始ページ」「終了ページ」「ルート」を使いこなす必要があるのです。

残念ながらこれらの機能は有料サービスにしかありません。

ですが「Hit!Graph」でも毎月３１５０程度、「PIERROT」なら毎月１０００円、「アクセル解析の達人」は買い上げ制ですが、３年間使用したと考えると毎月６００円程度です。得られるメリットを考えると、非常に安いコストではないでしょうか。

資料請求をしたうちの１０％は成約するといわれています（ただし顧客フォローをきちんとした場合）。

高額商品の場合には、商品を見てすぐに買うという人は少ないでしょうから、資料請求をさせて、定期的な顧客フォローによって成約に結びつけるというのがベストです。

ではどのよう資料請求を増やせばよいのでしょうか？そのためにはまず現状の問題点を探る必要があります。

さてどのように問題点を探りましょうか？そう！それがアクセル解析で可能になるのです。

まず「開始ページ」から「資料請求ページ」への動線をイメージする必要があります。

動線というのは訪問者が行った、ページ移動のラインです。理想的な動線は、

トップページ　⇒　商品説明　⇒　資料請求ページ

の移動です。これはご自分で常に意識しておいてください。動線を意識することは「戦略」です。戦略なきビジネスは成功しません。

理想的な動線を設定できました。しかし実際にはどのようになっているのでしょうか？理想どおりに訪問者は移動してくれているのでしょうか？それを調査してみましょう。

まず「開始ページ」機能で、もっとも開始ページとなっているページを見つけます。開始ページは、そのページがスタートとなってあなたのサイトを移動したという、入り口となったページです。

単なるページごとのアクセス数ではないことに注意してください。開始ページは、集客貢献度が高いページと言えるのです。

トップページが40件と、非常に大きくなっています。このサイトは、トップページが非常に大きな集客貢献度を持っていることがわかります。

では次に「ルート」機能により、トップページからどこに移動しているかを調査しましょう。

このデータから何がわかるでしょうか。

理想的な動線を思い出してみてください。

トップページ　⇒　商品説明　⇒　資料請求ページ

でしたよね。

そこから考えると「トップページ⇒商品説明」は２５件ですから、理想的な動線と一致しています。トップページに来た人の６割以上は商品説明に来ているのです。

ところが重大なポイントを発見しました。それは理想的な動線の後半部分である「商品説明⇒資料請求」です。

もういちど「ルート」機能の結果を見てみると

なんと資料請求への動線がプッツリ切れてしまっているのです！問題はここでした。

この分析結果からわかることは、

「商品説明⇒資料請求への動線を充実させる」

ということです。

そのために商品説明ページをもう一度見直し、資料請求へのリンクをわかりやすくしたり、商品説明を魅力的にして興味を持たせるなどの工夫が必要です。

「トップページ⇒商品説明」への動線は充分ですので、これ以上トップページの改善は不要です。